Regulamin

Regulamin ten dotyczy zasad działania e-cukiernia SMAK LEGENDY działającej pod adresem www.smaklegendy.pl a prowadzonej przez Pracowania Cukiernicza s.c. J.M.B. Biernaccy z siedzibą w Kazimierzy Wielkiej (ul. Armii Krajowej 1, 28-500 Kazimierza Wielka)

1. Strony transakcji

1.1. Nabywcą w e-cukiernia może być osoba prawna lub fizyczna, która ukonczyła 18 lat.

1.2. Właścicielem Sklepu jest Pracowania Cukiernicza s.c. J.M.B. Biernaccy z siedzibą w Kazimierzy Wielkiej (ul. Armii Krajowej 1, 28-500 Kazimierza Wielka) NIP 662-11-20-873

2.1. Lista towarów umieszczona na stronie www.smaklegendy.pl ma jedynie charakter informacyjny. Nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art.543 Kodeksu Cywilnego. Wszystkie ceny są wyrażone w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

2.2. Wszystkie prezentowane przez e-cukiernia towary są należycie zapakowane, są legalnie wprowadzone do obrotu.

2.3. Towary dostępne w e-cukiernia dostarczane są wyłącznie na terenie Miasta Kraków. Istnieje możliwość dostarczania w Miejscowości Kazimierza Wielka (woj. Świętokrzyskie) oraz Proszowice (woj. Małopolskie) po wcześniejszym uzgodnieniu szczegółów pracownika biura z klientem.

2.4. Niektóre z oferowanych przez e-cukiernia towarów mogą być okresowo niedostępne ze względu na ograniczoną podaż składników (np. owoce sezonowe) lub bardzo gorące okresy w cukierni (np. święta). W takim przypadku klient zostanie o tym poinformowany przez sprzedawcę lub przy pomocy informacji umieszczonej na stronie www.smaklegendy.pl zakładka e-cukiernia.

3. Płatności

3.1. Należność za zamówione towary można regulować korzystając z następujących form płatności:

3.1.1. Karta płatnicza - bezpieczna autoryzacja i obsługa finansowa płatności jest realizowana przez system platnosci.pl. Obsługa e-cukiernia, nie ma dostępu do żadnych danych kart płatniczych klientów, a w szczególności do ich numerów.

3.1.2. Przelewem na rachunek bankowy e-cukernia – przy potwierdzeniu przyjęcia zamównienia numer rachunku przesyłany jest pocztą elektroniczną. Na życzenie wysyłamy fakturę VAT., do tego celu niezbędne będzie przesłanie pocztą elektroniczną wszystkich danych potrzebnych do jej wystawienia. Zamówienie jest realizowane dopiero po wpłynięciu należności na konto.

3.1.3. Przy odbiorze: należność za koszty dostawy pobiera kurier lub dostawca.

3.2. Internetowe formy płatności e-cukiernia obsługuje serwis platnosci.pl . Korzystając z tego serwisu klient dokonuje opłaty w momencie składania zamówienia za pomocą jednego z następujących narzędzi płatniczych:

• Karta płatnicza (VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, Polcard, i wiele innych)
• Konto Inteligo (Intelipay)
• PKO Inteligo (Place z PKO Interligo)
• mBank (mTransfer)
• MultiBank (MultiTransfer)
• BZWBK (Przelew24)
• Bank BPH (Przelew z BPH)
• ING Bank Śląski (Przelew z ING)
• Nordea Bank (Plac z Nordea)
• PEKAO (Pekao24Przelew)
• Przelew tradycyjny (pozostałe banki, Poczta Polska oraz inne uprawnione placówki)

4. Składanie zamówienia

4.1. Zawartość Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza zawarcia umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru.

4.2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pomocą specjalnego formularza dostępnego na stronie e-cukiernia. Minimalna zawartość koszyka 50,00 zł.

4.2.1 Zamówienia złożone od poniedziałku do czwartku do godz.11:00 będą realizowane w następnym dniu lub najpóźniej w następnym dniu roboczym /z wyjątkiem świąt, okresów między świętami, urlopów- informacja na stronie/.

Zamówienia złożone od czwartku od g.12:00 do poniedziałku do g.8:00 będą realizowane od najbliższego dnia roboczego.

Warunkiem koniecznym przyjęcia zamówienia jest podanie przez kupującego wszelkich wymaganych w formularzu informacji. Klient może dokonać zamówienia po rejestracji w e-cukiernia. Dzięki niej przy następnej wizycie wystarczy się zalogować.

Zamówienia będą potwierdzane drogą elektroniczną przez pracownika i realizowane w terminie zgodnym z życzeniem klienta jednak nie wcześniej niż w terminach podanych powyżej.

4.2.2 Istniej możliwość zakupu produktów dostępnych w Cukierni Smak Legendy ul Długa 19 w Krakowie, aby to uczynić należy zweryfikować dostępność produktów oraz złożyć zamówienie telefonicznie pod numerem 0123463360.

4.3. Po wysłaniu zamówienia na podany w formularzu adres poczty elektronicznej klientowi zostanie wysłana odpowiedź ze statusem zamówienia. (nie dotyczy pkt. 4.2.2)

4.5. Zamówienia złożone w innych godzinach lub w niedzielę i święta będą potwierdzane w najbliższym dniu roboczym i realizowane zgodnie z zasadami opisanymi w Ust.4.2.1

4.6. W przypadku jakichkolwiek niejasności związanych z zamówieniem, pracownik e-cukernia będzie kontaktować się z klientem telefonicznie. Jeżeli kontakt z klientem będzie utrudniony w przeciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, zamówienie zostanie anulowane.

4.7. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z:

4.7.1. oświadczeniem o znajomości regulaminu e-cukiernia i jego przestrzeganiu,

4.7.2. wyrażeniem zgody na zawarcie umowy sprzedaży,

4.7.3. wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych klienta na potrzeby e-cukiernia, zgodnie z art.23 ust.1 Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r(Dz. U. Nr 133 z dnia 29.10.1997 r),

4.8. Jeżeli zamówienie zostało potwierdzone, zamawiający nie może takiego zamówienia wycofać.

5. Dostawy, transport i przyjęcie zamówionego towaru

5.1.Zamówione produkty dostarczane są w następujących formach:

5.1.1 taksówką z wyjątkiem produktów typu lody.

5.1.2 kurier Cukierni Smak Legendy:

b.1/ poniedziałek, środa, piątek w godzinach 10:45-13:00

b.2/ terminy ustalone indywidualnie przy zamówieniach instytucjonalnych lub na imprezy okolicznościowe np. wesela itp.

5.2. Za dostawę pobierana jest opłata. zależna od miejsca dostawy. Szczegółowy cennik jest podany na stronach e-cukiernia w koszyku zamówienia.

5.2.1 Cennik dostaw:

5.2.1.1 Transport iCar Minimalny koszt dostawy 15 zł. Dla zweryfikowania właściwego kosztu transportu można sprawdzić długość trasy dostawy np. na stronie www.zumi.pl. W tym celu w zakładce - „wyznaczanie trasy” w polu: 1/ należy wpisać adres Kraków ul. Długa 19 jako lokalizacja początkowa, w polu 2/ natomiast proszę wpisać swój adres – dostawy, jako lokalizacja końcowa. Pojawi się informacja o odległości. Następnie należy odnaleźć w cenniku iCar przedział cenowy w którym mieści się długość trasy wynikająca z mapy

5.3 Koszt dostawy-transportu nie jest doliczany do rachunku za zamówione towary, jest regulowany bezpośrednio przez klienta przy dostawie.

5.4. Za zamówiony towar klient otrzyma paragon fiskalny lub fakturę VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy podać numer NIP.

5.5. Odbierając zamówiony towar nabywca powinien sprawdzić, czy przesyłka nie została uszkodzona podczas transportu, a także czy jest zgodna z zamówieniem. Sprawdzenie to musi się odbyć w obecności dostawcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braku jakiegoś towaru kupujący powinien skontaktować się poprzez e-mail: biuro@smaklegendy.pl

6. Gwarancja, reklamacja i zwroty

6.1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Ze względu na krótki termin przydatności do spożycia ciast, i tortów wyroby te są wyłączone z tej możliwości. W przypadku sprzedaży artykułów spożywczych nie przysługuje kupującemu prawo do odstąpienia od umowy. Aby zwrócić towar, należy się skontaktować poprzez e-mail: biuro@smaklegendy.pl. Pracownik biura udzieli informacji o dalszym postępowaniu reklamacyjnym.

6.3. W razie reklamacji kupujący ma obowiązek dostarczyć reklamowany produkt wraz z paragonem fiskalnym osobiście lub kurierem na własny koszt do Cukierni Smak Legendy ul. Długa 19, Kraków.

7.1. Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz. U. Nr 133 z dania 29.10.1997 r), dane osobowe klientów przechowywane są w bazie e-cukiernia wyłącznie w celach realizacji zamówień, informacji do Karty Członkowskiej, Newslleter-a dla członków Klubu oraz ewentualnych reklamacji. Nie będą one udostępniane innym podmiotom.

Klient ma pełne prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych zgromadzonych na potrzeby zakupów poprzez e-cukiernia lub otrzymania Legendarnej Karty. Wszelkie sprawy dotyczące polityki prywatności wynikające z logowania prosimy kierować poprzez e-mail: biuro@smaklegendy.pl

7.2. Treści przedstawiane na stronie www.smaklegendy.pl nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego art. 543.

7.3. Wszelkie znaki towarowe i nazwy zostały użyte wyłącznie w celu prezentacji produktów i są własnością producentów.

7.4. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U.Nr. 2000.22.271)

8. Właściciel e-cukiernia zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w regulaminie w punktach nie dotyczących Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r.